Deeskalation und konstruktiver Umgang mit fordernden Patienten
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Zertifikat
Die Ausstellung eines Zertifikates setzt die vollständige Teilnahme an dem Online-Seminar voraus. Das Zertifikat kann nur für den registrierten Teilnehmer ausgestellt werden.
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Handout
Der Abruf von Handouts setzt die vollständige Teilnahme an dem Online-Seminar voraus.
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2 RbP-Punkte
RbP-Punkte sind Fortbildungspunkte, mit denen Pflegekräfte nachweisen können, dass sie sich regelmäßig berufsspezifisch fortbilden. „RbP“ steht für Registrierung beruflich Pflegender und ist eine unabhängige Zertifizierungsstelle für Pflegefortbildungen in Berlin.
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In den letzten Jahren werden Patienten als immer fordernder erlebt und immer häufiger kommt es zu verbaler, aber auch körperlicher Gewalt gegenüber dem Praxis-Team.
Es gibt immer wieder Drohungen, Erpressungen und andere verbale Übergriffe. In diesem Online-Seminar möchten wir Ihnen Hintergrundwissen zum Thema Konflikte, Eskalation und Deeskalation vermitteln und Sie durch Strategien unterstützen mit diesen Konflikten besser umzugehen.
Berufsgruppe
MFA, Pflegekräfte
Zielsetzung
Nach diesem Online-Seminar ...
- verstehen Sie, warum und wie Menschen in Konfliktsituationen (aus)ticken.
- kennen Sie die 6 wichtigsten psychologischen Fallen- und Denkfehler, die die meisten Menschen im Konfliktfall zwangsläufig machen.
- wissen Sie, wie Konflikte eskalieren, was zur Eskalation und Deeskalation beiträgt und kennen praktische Strategien, die Ihnen helfen mit (beruflichen) Konflikten umzugehen.
- können Sie sich selbst, Ihr Team und die Arztpraxis wirksam auf Stress und Konflikte vorbereiten.
Inhalte
- Fallbeispiele
- Neurobiologie und Psychologie
- Prävention und Vorbereitung
- Konflikt Eskalation
- Richtige Reaktion, Wirkung & Deeskalation
Dauer
75 Minuten
Zertifikat
Die Ausstellung eines Zertifikates setzt die vollständige Teilnahme an dem Online-Seminar voraus. Das Zertifikat kann nur für den registrierten Teilnehmer ausgestellt werden.
Daniel Niewrzol, ist Psychologe (M.Sc.), Dozent und Forscher. Unterhaltsam verknüpft er wissenschaftliche Erkenntnisse mit eigenen Geschichten und Erfahrungen z.B. aus dem Gesundheitswesen, der Beratung und dem Rettungsdienst. Und streut dabei immer wieder wertvolle Tipps und Fachwissen aus seinen Trainings zur Deeskalation, Kommunikation, Stress und Resilienz und positiven Psychologie mit ein.
