Stimm- und Sprechtraining für Medizinische Fachangestellte

Wie kann man seine Stimme trainieren?

Stimm- und Sprechtraining kann dabei helfen, die Stimme zu stärken und sie so zu modulieren, dass sie autoritärer und tiefer klingt. 

Hier sind fünf Tipps und Übungen, wie ihr eure Stimme trainieren könnt:

1. Atemtechnik verbessern

• Übung: Legt euch auf den Rücken und legt eine Hand auf den Bauch. Atmet tief durch die Nase ein und spürt, wie sich euer Bauch hebt. Atmet langsam durch den Mund aus und spürt, wie sich euer Bauch senkt. Wiederholt dies für 5-10 Minuten täglich.
• Ziel: Eine tiefe Atmung unterstützt eine kräftige und stabile Stimme.

2. Resonanzräume nutzen

• Übung: Summt mit geschlossenem Mund und spürt die Vibrationen in eurem Brustkorb. Versucht, diese Vibrationen zu verstärken, indem ihr die Tonhöhe variiert.
• Ziel: Eine resonante Stimme klingt voller und autoritärer. 

3. Stimmübungen

• Übung: Singt die Tonleiter (Do-Re-Mi-Fa-Sol-La-Ti-Do) in verschiedenen Tonhöhen. Beginnt in einer tiefen Tonlage und arbeitet euch nach oben. Achtet darauf, die Töne klar und ohne Anstrengung zu singen.
• Ziel: Diese Übung stärkt eure Stimmbänder und erweitert den Stimmumfang.

4. Artikulation verbessern

• Übung: Lest laut aus einem Buch vor und übertreibt dabei die Artikulation der Konsonanten. Achtet darauf, jeden Buchstaben klar auszusprechen.
• Ziel: Eine deutliche Artikulation macht eure Stimme klarer und verständlicher.

5. Stimmhöhe senken

• Übung: Sprecht bewusst in einer tieferen Tonlage. Beginnt mit einem tiefen "Mmm" und geht dann in Wörter über, die mit "M" beginnen, wie "Mama" oder "Mammut".
• Ziel: Durch regelmäßiges Üben könnt ihr eure Stimme dauerhaft in einer tieferen Tonlage stabilisieren.

Die Bedeutung der Telefonstimme für MFAs

Unsere Stimme am Telefon bestimmt maßgeblich den ersten Eindruck, den Patienten von eurer Praxis gewinnen. Mehrere Faktoren beeinflussen, wie eure Stimme am Telefon wahrgenommen wird:

• Tonlage: Eine zu hohe Tonlage kann unsicher wirken, während eine zu tiefe Tonlage unnatürlich klingen kann.
• Tonhöhe: Variationen in der Tonhöhe machen eure Stimme lebendig und interessant.
• Lautstärke: Eine angemessene Lautstärke signalisiert Selbstsicherheit, ohne aufdringlich zu wirken.
• Akzente: Klare Aussprache, gezielte Betonungen und auch Pausen helfen, Informationen verständlich zu vermitteln.

Hier sind fünf Tipps und Übungen, wie ihr eure Telefonstimme verbessern könnt:

1. Lächeln beim Sprechen

• Übung: Lächelt während eines Telefonates bewusst und ihr stellt fest, dass eure Stimme anders klingt. Gleichzeitig verbessert ihr eure eigene Stimmung durch das Lächeln selbst. 
• Ziel: Ein Lächeln überträgt sich in eurer Stimme und lässt euch freundlicher und zugänglicher klingen.

2. Stehend telefonieren

• Übung: Steht auf oder geht umher, wenn ihr wichtige Telefonate führt (falls eure Kollegen davon nicht genervt sind).
• Ziel: Eine aufrechte Körperhaltung verbessert eure Atmung und verleiht eurer Stimme mehr Kraft und Präsenz.

3. Pausen und Betonungen setzen

• Übung: Lest einen kurzen Text laut vor und markiert euch bewusst Stellen für Pausen und Betonungen. Übt dann, den Text mit den Pausen und Betonungen vorzulesen und fragt eure Kollegen, welchen Eindruck die verschiedenen Varianten machen.
• Ziel: Gezielte Pausen und Betonungen machen eure Sprache interessanter und verständlicher.

4. Sprechgeschwindigkeit anpassen

• Übung: Nehmt ein Gespräch auf und analysiert eure Sprechgeschwindigkeit. Übt dann, (in der Regel) etwas langsamer und deutlicher zu sprechen.
• Ziel: Eine moderate Sprechgeschwindigkeit erhöht die Verständlichkeit und vermittelt Ruhe und Kompetenz.

5. Aktives Zuhören trainieren

• Übung: Übt, während eines Telefonats kurze, bestätigende Laute (wie "mhm" oder "ja") einzusetzen und das Gehörte in eigenen Worten zusammenzufassen.
• Ziel: Aktives Zuhören verbessert die Gesprächsqualität und lässt euch aufmerksam und engagiert erscheinen.

Indem ihr diese Übungen regelmäßig praktiziert, könnt ihr eure Telefonstimme deutlich verbessern. Eine klare, freundliche und professionelle Telefonstimme trägt wesentlich dazu bei, dass sich Patienten bei euch gut aufgehoben und verstanden fühlen – schon vom ersten Kontakt an.