Pharmavertreter in der Arztpraxis: Chancen und Herausforderungen für Medizinische Fachangestellte
Pharmavertreter sind regelmäßige Gäste in Arztpraxen. Sie informieren Ärzte über neue Medikamente und Therapien und versuchen, ihre Produkte zu platzieren. Als MFA sind wir oft die ersten Ansprechpartner für diese Besuche. In dieser Rolle müssen wir verschiedene Interessen unter einen Hut bringen - die Bedürfnisse der Patienten, die Anforderungen der Ärzte und die Anliegen der Pharmaindustrie.
In diesem Artikel möchte ich euch einige Tipps geben, wie ihr mit dem Besuch von medizinischen Vertretern umgehen könnt.
Rolle und Aufgaben der Pharmavertreter
Pharmavertreter sind Vertriebsmitarbeiter der Pharmaindustrie. Ihre Hauptaufgabe ist es, Ärzte über neue Medikamente, Indikationen und Studienergebnisse zu informieren. Dabei versuchen sie natürlich, den Absatz ihrer Produkte zu steigern. Aus Sicht der Ärzte können Pharmavertreter durchaus nützlich sein, da sie einen guten Überblick über aktuelle Entwicklungen in der Medizin haben. Allerdings müssen Ärzte stets kritisch hinterfragen, ob die Informationen wirklich objektiv und im besten Interesse ihrer Patienten sind.
Umgang mit Pharmavertretern als MFA
Als MFA sind wir oft die ersten Ansprechpartner für Pharmavertreter in der Praxis. Hier ist es wichtig, einen professionellen und ausgewogenen Umgang zu pflegen:
Termine koordinieren
- Stimmt Termine mit Pharmavertretern im Vorfeld mit euren Ärztinnen oder Ärzten ab.
- Ihr könnt auch eine spezielle „Sprechstunde“ für medizinische Vertreter einrichten.
- Weist die Vertreter an, sich zunächst bei euch anzumelden, bevor sie die medizinischen Kolleginnen oder Kollegen sprechen.
Informationen filtern
- Hört euch die Informationen der Vertreter an, aber hinterfragt diese kritisch.
- Leitet nur die für euer Ärzteteam relevanten Informationen weiter.
Grenzen setzen
- Lasst euch nicht von Geschenken oder Einladungen beeinflussen.
- Weist Vertreter freundlich, aber bestimmt in ihre Schranken, wenn sie eure Arbeitszeit übermäßig beanspruchen.
Patienten schützen
- Achtet darauf, dass Pharmavertreter keinen direkten Kontakt zu Patienten aufnehmen.
- Informiert eure Patienten, wenn Medikamente aufgrund von Marketingaktionen empfohlen werden.
Der Umgang mit medizinischen Vertretern erfordert von uns MFA ein hohes Maß an Professionalität und Umsicht. Wir müssen die Interessen des Ärzteteams, der Patienten und Pharmaindustrie unter einen Hut bringen. Durch eine klare Rollenverteilung, kritische Informationsfilterung und konsequente Grenzziehung könnt ihr jedoch dafür sorgen, dass Pharmavertreter-Besuche für eure Praxis von Vorteil sind.
Wie organisiert ihr in eurer Praxis die Besuche der medizinischen Vertreter? Welche Erfahrungen habt ihr gemacht? Welche Tipps könnt ihr euren Kolleginnen und Kollegen geben?
Viele Grüße
Eure Steffi
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- Artikel: Praxismanagement
Nach der Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten in einer dermatologischen Praxis für 5 Jahre im Praxisalltag als MFA, seit 2014 bei Dr. Ausbüttel (DRACO®). Wundexpertin (ICW) und bloggende MFA mit Leidenschaft.
