10 Dinge, die …
…wir MFA täglich sagen und die wir, ehrlich gesagt, selbst nicht mehr hören können. Und natürlich die Dinge, die wir uns täglich anhören müssen und die wir aber eigentlich nicht mehr hören möchten.
Kennt ihr diese Tage, an denen ihr euch gefühlt unendliche Male wiederholt und euren Patienten immer wieder das Gleiche sagen oder erklären müsst? Ja? Ich auch. Und es sind die anstrengendsten Tage im Arbeitsalltag für mich.
10 Dinge, die wir MFA mehrmals täglich sagen:
- Entschuldigung, wie war Ihr Name bitte?
- Wer war der nächste?
- Zuerst brauche ich bitte Ihre Versicherungskarte.
- Bitte nehmen Sie noch kurz im Wartezimmer Platz.
- Ich kann Ihnen leider nicht sagen, wie lange Sie noch warten müssen.
- Ihre Begleitung muss bitte draußen warten.
- Frau Doktor ist leider gerade nicht telefonisch zu sprechen.
- Herr Doktor kommt gleich zu Ihnen!
- Tut mir leid, Sie müssen sich noch ein wenig gedulden.
- Eine AU können wir Ihnen nicht einfach so ausstellen.
10 Dinge, die wir MFA mehrmals täglich hören:
- Wie lange dauert es denn noch?
- Ich bin Privatpatient.
- Haben Sie keinen früheren Termin?
- Ich habe nur eine kurze Frage.
- Sie sind ganz schön im Verzug.
- Laut Google habe ich … .
- Entschuldigung, aber im Wartezimmer ist kein Platz mehr frei.
- Ich möchte nur schnell … .
- Haben Sie auch die aktuellste GALA da?
- Sie sind schon wieder im Urlaub?
Was sind eure Sätze, die ihr täglich mehrfach und in Dauerschleife sagt? Was müsst ihr euch regelmäßig von euren Patientinnen oder Patienten anhören?
Viele Grüße
Eure Steffi
Nach der Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten in einer dermatologischen Praxis für 5 Jahre im Praxisalltag als MFA, seit 2014 bei Dr. Ausbüttel (DRACO®). Wundexpertin (ICW) und bloggende MFA mit Leidenschaft.
